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3795, boul. Guillaume-CoutureLe 1 février 2025
Le respect de la confidentialité des renseignements personnels est un enjeu au centre des préoccupations de OK Pneus St-David Inc. Ainsi, nous nous engageons à respecter la présente Politique de confidentialité afin de garantir un haut degré de protection des renseignements collectés auprès des utilisateurs de l’un ou de l’autre de nos services. Nous nous engageons également à mettre en place des pratiques cohérentes relatives à la protection des renseignements personnels et à clairement communiquer ces pratiques.
Cette politique s’applique aux utilisateurs des services offerts par OK Pneus St-David Inc. et sur notre site internet et en succursale.
Cette Politique décrit les différentes situations dans laquelle OK Pneus St-David Inc. procède à la collecte, à l’utilisation, à la communication, à la conservation et à la destruction des renseignements personnels des utilisateurs.
En naviguant sur notre site internet, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté d’être lié par toutes les clauses contenues dans la présente Politique de confidentialité, telle que publié sur notre site internet. Vous affirmez également être majeur selon la législation canadienne et québécoise en vigueur ou être légalement autorisé à naviguer sur le présent site. Si vous n’êtes pas en accord avec l’un ou l’autre des clauses prévues aux présentes ou que vous n’êtes pas autorisé à naviguer sur notre site, il est de votre responsabilité de ne plus y naviguer.
En fournissant volontairement des renseignements personnels à votre sujet sur notre site internet, vous consentez implicitement à ce que nous collections, communiquions, utilisions et conservions ces données aux fins pour lesquelles vous avez initialement consenti de les fournir pour la durée nécessaire à la réalisation de ces dites fins. Seuls les renseignements personnels nécessaires sont collectés, communiquées, utilisés et conservés à moins que la loi n’autorise un autre traitement.
Avant toute utilisation des renseignements personnels à des fins autres que celles pour lesquelles ils ont initialement été communiqués, nous nous engageons à obtenir votre consentement.
Pour la collecte et l’utilisation de Renseignements personnels sensibles, chaque utilisateur devra fournir un consentement exprès sans quoi nous ne serons autorisés à utiliser ces renseignements. Aux fins de la présente Politique et tel que défini à l’article 12 al.4 (2) Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé, un renseignement personnel est sensible « lorsque, de par sa nature ou en raison du contexte de son utilisation ou de sa communication, il suscite en haut degré d’attente en matière de vie privée. »
À tout moment, pour retirer votre consentement à une quelconque modalité relative à la gestion de vos renseignements personnels par OK Pneus St-David Inc. vous n’avez qu’à compléter le formulaire de Préférence de communication. Veuillez noter qu’il est parfois impossible de retirer votre consentement si nous sommes liés par des exigences légales ou contractuelles.
La collecte de renseignements personnels se fait par le biais de formulaires, que ce soit un formulaire électronique ou un formulaire papier. Nous utilisons ces formulaires pour :
-Nom
-Adresse électronique
-Numéro de téléphone
-Adresse physique
-Le /les véhicules d’intérêt
Les renseignements personnels que nous collectons sont recueillis au travers de formulaires et grâce à l’interactivité établie entre vous et notre site Web.
L’utilisateur peut choisir de ne pas fournir les renseignements personnels demandés, Toutefois, il est possible qu’il ne puisse pas avoir accès aux services demandés.
Lorsque vous envoyez un courriel ou toute autre communication à Ok Pneus St-David Inc. nous pouvons les conserver afin de traiter vos demandes, répondre à vos questions et améliorer nos services.
Nous recueillons également des renseignements personnels en succursale. En effet, lorsque vous rencontrez un de nos représentants, vous serez amené à répondre à certaines questions afin d’avoir les renseignements requis pour nous permettre de vous offrir un service. Par exemple, nous pourrions vous demander vos coordonnées, des informations relatives au paiement ou toute autres information pertinente pour la réparation ou l’entretien de votre véhicule.
De prime abord, nous conservons les renseignements personnels durant la période pour laquelle nous en avons besoin afin d’offrir le service demandé par l’utilisateur, soit pour la finalité pour laquelle l’utilisateur a consenti à fournir lesdits renseignements, Si un consentement a été donné pour plusieurs finalités, nous conservons les renseignements jusqu’à l’accomplissement de la finalité qui nécessite la plus longue période sans pour autant l’utiliser pour une autre fin que celles pour lesquelles le consentement a été donné.
Lorsque les renseignements personnels ont été utilisés exemple carte de crédit, pour les fins pour lesquelles l’utilisateur avait donné son consentement, nous procédons à l’anonymisation ou à la destruction des renseignements tout en respectant les délais de conservation prévus par la loi (23 LP)
Pour assurer la sécurité de vos données personnelles nous mettons en application des mesures de précaution conformes aux standards de l’industrie afin de prévenir la perte, le mauvais usage, l’accès non autorisé, la divulgation, l’altération ou la destruction inappropriée de ces informations.
L’accès aux renseignements personnels est strictement réservé aux employés et aux mandataires de Ok Pneus St-David Inc. qui ont besoin d’y accéder afin d’exploiter, de développer ou améliorer nos services. Ces personnes sont liées par des obligations de confidentialité et sont susceptibles de faire l’objet de sanction pouvant aller jusqu’au licenciement et aux poursuites judiciaires en cas de manquement à ces obligations (art.20 LP) Afin de contrôler les accès aux renseignements personnels, chaque personne autorisée à accéder à des renseignements personnels possède un nom d’utilisateur et un mot de passe.
Toutefois, il est important de garder en tête qu’aucun système de collecte, de communication ou de conservation des données ne peut garantir que la sécurité sera garantie à 100%. Il est donc également de votre responsabilité de vous assurer que vos informations sont transmises en toute sécurité, notamment en nous avisant si vous doutez que la sécurité de vos renseignements est en péril.
Un utilisateur, peut en tout temps, faire une demande d’accès ou de rectification du dossier dans lequel se trouve les renseignements personnels que nous détenons à son sujet si un renseignement est inexact, incomplet ou équivoque. Nous désirons obtenir des renseignements exacts afin de vous offrir le meilleur service. N`hésitez pas à faire une demande d’accès ou de rectification en contactant notre responsable de la protection des renseignements personnels. Cette demande doit se faire par écrit et doit contenir une preuve qui permet de confirmer l’identité de l’utilisateur ou de son représentant.
Un utilisateur peut également demander plus d’informations sur l’utilisation que nous faisons de ses renseignements personnels.
Tel que mentionné précédemment, tout utilisateur peut demander de modifier son consentement quant à l’utilisation des renseignements personnels.
Si nous avons des motifs de croire qu’un incident qui touche les renseignements personnels des utilisateurs s’est produit, nous nous engageons à prendre des mesures raisonnables pour limiter les risques de préjudices et à être proactif dans nos mesures préventives
Si nous jugeons qu’un préjudice pourrait résulter d’un incident relatif aux renseignements personnels, nous aviserons, dans les plus brefs délais, la Commission d’accès à l’information ainsi que tout utilisateur dont les renseignements personnels sont touchés par l’incident selon les modalités prévues par la loi.
Nous nous engageons aussi à tenir un registre des incidents de confidentialité.
La présente Politique s’applique uniquement à notre site internet et nous ne sommes pas responsable du contenu des sites internet tiers.
Le services administratifs et financiers de Ok Pneus St-David Inc. a été désigné comme responsable pour la protection des renseignements personnels. Pour toutes question ou commentaire, veuillez communiquer avec la personne responsable en utilisant l’une ou l’autre des options suivantes :
Responsable de la protection des renseignements personnels : Marlène Duval
Courriel : [email protected]
Adresse physique /postale:
3795, Boulevard Guillaume-Couture
Lévis, Québec
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